正版用戶在使用金石軟件的過程中，可能遇到的關(guān)于加密鎖（智能卡）的問題。

        1、軟件登錄出現(xiàn)如下圖提示：

 

        故障原因：服務(wù)器上的加密鎖可能被碰到，到服務(wù)器電腦重新拔插一下加密鎖，然后重啟加密鎖服務(wù)程序。
        附注：如何重啟加密鎖服務(wù)程序
        雙擊任務(wù)欄右下角的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)程序 ，彈出通用服務(wù)器程序窗口，先點(diǎn)停止服務(wù)，然后點(diǎn)啟動服務(wù)（參照下圖）

 

        2、軟件登錄出現(xiàn)如下圖提示：

        故障可能出現(xiàn)的情況，需要到服務(wù)器電腦上按以下步驟順序檢查：
        ①檢查服務(wù)器端是否插有加密鎖，如沒插加密鎖，插上加密鎖，并啟動加密鎖服務(wù)程序
        ②如服務(wù)器插有加密鎖，則檢查加密鎖的服務(wù)程序是否開啟，到服務(wù)器電腦桌面右下角的任務(wù)欄是否啟動了加密鎖服務(wù)程序 ，加密鎖服務(wù)程序啟動的情況下，雙擊打開，彈出通用服務(wù)器程序窗口

        點(diǎn)顯示鎖的相關(guān)信息，彈出顯示鎖的相關(guān)信息的窗口是否看到加密鎖的相關(guān)信息

        如上圖中沒有加密鎖的信息，有可能USB接口問題，換個USB接口重插加密鎖即可
        ③在加密鎖和加密鎖服務(wù)器都正常的情況下，如果找不到加密鎖，則有可能是服務(wù)器長時間不重啟，造成USB接口供電不足，重啟加密鎖服務(wù)程序（重啟加密鎖服務(wù)程序流程參照上面的附注）或是重啟服務(wù)器，
        注：加密鎖盡量插到主機(jī)后面的USB接口
        ④當(dāng)服務(wù)器本機(jī)電腦上能正常登陸金石客戶端，但其它電腦的金石客戶端不能登陸時，并且進(jìn)行了以上步驟的檢查后，我們還需要進(jìn)行以下（A，B，C）三步檢查：
        A步驟檢查操作（發(fā)生概率25%，程序首次安裝調(diào)通后管理員一般不會變動這里）：
        檢查服務(wù)器系統(tǒng)防火墻（開啟的情況下）是否開放加密鎖的端口例外，加密鎖端口為3001。 (注：本操作以WIN7系統(tǒng)為例說明)。
        點(diǎn)擊開始菜單---控制面板

  

        彈出所有控制面板項窗口，找到Windows防火墻項打開

        彈出Windows防火墻窗口，點(diǎn)高級設(shè)置，彈出高級安全Windows防火墻窗口

        點(diǎn)入站規(guī)則----新建規(guī)則，在彈出的新建入站規(guī)則向?qū)Т翱谥羞x端口項，點(diǎn)下一步

        輸入3001，點(diǎn)下一步

        下一步

        下一步

        下一步，輸入一個名稱，然后點(diǎn)完成

        這樣加密鎖端口就添加完成了
        B步驟檢查操作（發(fā)生概率15%，程序首次安裝調(diào)通后管理員一般不會動殺毒軟件的信任區(qū)）：
        檢查服務(wù)器上的殺毒軟件是否攔截加密鎖的服務(wù)程序（在殺毒軟件中設(shè)置加密鎖服務(wù)程序信任）和本機(jī)的殺毒軟件是否攔截軟件客戶端程序（在本機(jī)的殺毒軟件上設(shè)置軟件客戶端程序的信任），
        下面以360安全衛(wèi)士為例說明在殺毒軟件中添加信任：
        到服務(wù)器電腦上找到360安全衛(wèi)士（截圖電腦為最新版360安全衛(wèi)士，版本不同顯示可能有差距）打開，找到查殺修復(fù)打開

        點(diǎn)擊信任區(qū)

        點(diǎn)擊添加信任目錄，找到加密鎖服務(wù)程序文件夾，選中然后點(diǎn)擊確定

        在彈出的窗口中點(diǎn)【是】，（注：在這里也有可能我們給您安裝的智能卡服務(wù)程序的目錄名是NT_Server，總之該目錄下一定要包含
 主程序）。

        信任目錄添加完成，然后點(diǎn)擊添加信任文件，找到加密鎖服務(wù)程序文件夾打開，找到 選中然后點(diǎn)擊打開

        在彈出的窗口中確定兩項條件都選擇，然后點(diǎn)確定

        這樣加密鎖服務(wù)程序的信任設(shè)置就完成了，可以看到如下效果

 

        C步驟檢查操作（發(fā)生概率60%，由于人為原因，路由器的變動可能性較大，本操作只為外網(wǎng)用戶連接不上加密鎖的情況）：
        路由器的型號也有多種，功能名稱也有差異，下面以fast路由器為例說明
        打開瀏覽器，在瀏覽器地址欄輸入路由器登錄地址，示例路由器登錄地址為192.168.1.1回車，彈出路由器登錄賬號和密碼窗口，輸入路由器的賬號密碼，點(diǎn)擊確定。

 

        進(jìn)入路由器，找到轉(zhuǎn)發(fā)規(guī)則（路由器型號不同，名稱有差異）分類中的虛擬服務(wù)器，會顯示金石軟件兩個端口1744（軟件）和3001（加密鎖）的映射。

        可以看一下對應(yīng)的IP地址是否跟服務(wù)器電腦的局域網(wǎng)IP一致；
        ①如果不一致點(diǎn)編輯修改保存，該情況是服務(wù)器的局域網(wǎng)IP被修改所致。
        ②如果沒有映射，點(diǎn)擊添加新條目增加軟件兩個端口的映射，該情況是更換路由器或是重置路由器造成的。
        以上情況全部排查之后，若還連接失敗，請檢查路由器的防火墻設(shè)置